POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Grupo Fokker S.A.

Última actualización: 6 de febrero de 2026
Versión: 3.0

1. INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE

GRUPO FOKKER S.A. (en adelante, “Grupo Fokker”, “nosotros” o “la Empresa”) es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través de nuestros sitios web, plataformas de e-commerce y servicios relacionados con nuestras verticales de negocio Fokker Defense (fabricación y comercialización de armas no letales) y Fokker Guard (servicios de seguridad privada).

Datos de Identificación Legal

• Razón Social: GRUPO FOKKER S.A.
• CUIT: 30-71690077-7
• Tipo de Sociedad: Sociedad Anónima
• Número Correlativo IGJ: 1956658
• Fecha de Inscripción: 15 de septiembre de 2020
• Domicilio Legal: Pasaje Curuzu Cuatia 2488, Piso 12º, Departamento “B”, C1408CRB, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
• Domicilio Comercial: 1° de Mayo 1257, Piso 3, Oficina B, Villa Loma Hermosa (1657), Buenos Aires, Argentina
• Correo Electrónico de Contacto: [email protected]
• Teléfono: +54 11
• Actividades Registradas:
  • Principal (CUAC 465910): Venta al por mayor de máquinas y equipo de control y seguridad
  • Secundaria (CUAC 801020): Servicios de sistemas de seguridad

2. ALCANCE Y ACEPTACIÓN

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los datos personales recopilados a través de:

• Sitio web corporativo: grupofokker.com
• Tienda online (E-commerce): para la compra de productos Fokker Defense
• Formularios de contacto y cotización: para servicios Fokker Guard
• Newsletters y campañas de email marketing
• Redes sociales oficiales de Grupo Fokker
• Eventos, ferias y demostraciones presenciales

Al utilizar nuestros servicios, completar formularios o realizar compras, usted acepta expresamente esta Política de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.

3. PRINCIPIOS RECTORES

El tratamiento de sus datos personales se rige por los siguientes principios establecidos en la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina:

1. Licitud: Solo recopilamos datos con su consentimiento informado o base legal.
2. Finalidad: Los datos se utilizan únicamente para los fines explícitamente informados.
3. Calidad de Datos: Garantizamos que los datos sean exactos, actualizados y pertinentes.
4. Seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos.
5. Confidencialidad: Sus datos son tratados con absoluta reserva.
6. Consentimiento: Solicitamos su autorización previa, libre e informada.

4. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

4.1. Datos Recopilados Directamente

Cuando usted interactúa con nuestros servicios, podemos recopilar:

A) Datos de Identificación Personal

• Nombre completo
• Documento Nacional de Identidad (DNI)
• Fecha de nacimiento
• Fotografía (solo si es requerida para verificaciones específicas)

B) Datos de Contacto

• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (móvil y fijo)
• Dirección postal completa
• Provincia y localidad

C) Datos Profesionales y Comerciales

• Nombre de la empresa o institución
• Cargo o función
• CUIT/CUIL (para facturación)
• Actividad comercial
• Tamaño de la empresa
• Industria o sector

D) Datos de Transacciones (E-commerce)

• Historial de compras
• Productos de interés
• Carrito de compras
• Métodos de pago utilizados (solo los 4 últimos dígitos de tarjetas)
• Dirección de envío y facturación

E) Datos de Navegación y Uso

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas en nuestro sitio
• Tiempo de permanencia
• Origen del tráfico (referrer)
• Interacciones con contenido (clics, descargas)

F) Datos de Preferencias y Comportamiento

• Preferencias de comunicación
• Intereses declarados
• Respuestas a encuestas
• Historial de interacciones con campañas de marketing

4.2. Datos Sensibles

En cumplimiento del artículo 7 de la Ley 25.326, NO recopilamos datos sensibles (origen racial, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, información referente a la salud o vida sexual) salvo que sea estrictamente necesario y con su consentimiento expreso y por escrito.

4.3. Datos de Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

5.1. Finalidades Principales (Esenciales)

✅ Procesamiento de Pedidos y Transacciones (E-commerce Fokker Defense)

• Gestionar la compra de productos de armas no letales
• Procesar pagos de forma segura
• Gestionar envíos y entregas
• Emitir facturas y comprobantes fiscales
• Gestionar devoluciones, cambios y garantías

✅ Prestación de Servicios (Fokker Guard)

• Evaluar solicitudes de servicios de seguridad privada
• Realizar cotizaciones personalizadas
• Gestionar contratos de servicios
• Coordinar la prestación de servicios de vigilancia y seguridad
• Facturación y cobro de servicios

✅ Atención al Cliente

• Responder consultas y solicitudes de soporte
• Gestionar reclamos y quejas
• Proporcionar asistencia técnica sobre productos
• Realizar seguimiento post-venta

✅ Cumplimiento Legal y Normativo

• Cumplir con obligaciones fiscales (facturación, AFIP)
• Cumplir con normativas RENAR (Registro Nacional de Armas)
• Prevenir fraude y actividades ilícitas
• Responder a requerimientos de autoridades competentes

5.2. Finalidades Secundarias (Marketing y Mejora)

📧 Marketing Directo y Comunicaciones Comerciales

• Enviar newsletters con novedades de productos y servicios
• Informar sobre promociones, descuentos y ofertas especiales
• Enviar invitaciones a eventos, ferias y demostraciones
• Realizar campañas de email marketing segmentadas
• Enviar comunicaciones por WhatsApp Business (previa autorización)

📊 Análisis y Mejora de Servicios

• Analizar el comportamiento de navegación en nuestro sitio web
• Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos
• Mejorar la experiencia de usuario en la tienda online
• Optimizar nuestros productos y servicios
• Desarrollar nuevos productos basados en preferencias de clientes

🎯 Publicidad Personalizada y Retargeting

• Mostrar anuncios personalizados en redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn)
• Realizar campañas de retargeting a través de Google Ads
• Segmentar audiencias para publicidad dirigida
• Medir la efectividad de campañas publicitarias

🔄 Gestión de Leads y Prospección Comercial

• Calificar y segmentar leads según interés y potencial
• Realizar seguimiento comercial de prospectos
• Nutrir leads con contenido relevante (lead nurturing)
• Asignar leads a asesores comerciales para contacto directo

5.3. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Consentimiento explícito: Para marketing, cookies no esenciales y comunicaciones comerciales
• Ejecución de contrato: Para gestionar compras y prestación de servicios
• Cumplimiento legal: Para obligaciones fiscales y normativas
• Interés legítimo: Para prevención de fraude y mejora de servicios

Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.

6. HERRAMIENTAS DE MARKETING Y TECNOLOGÍAS UTILIZADAS

Para optimizar nuestras comunicaciones y mejorar la experiencia del usuario, utilizamos las siguientes herramientas y tecnologías:

6.1. Plataformas de Email Marketing

• Active Campaign / Mailchimp / Brevo (Sendinblue): Para envío de newsletters, automatizaciones de marketing y segmentación de audiencias
• SMTP Hostinger: Para envío de emails transaccionales (confirmaciones de pedido, facturas)

6.2. Herramientas de Análisis Web

• Google Analytics 4: Para analizar tráfico web, comportamiento de usuarios y conversiones
• Google Tag Manager: Para gestionar etiquetas de seguimiento sin modificar código
• Meta Pixel (Facebook Pixel): Para medir efectividad de campañas en Facebook e Instagram
• LinkedIn Insight Tag: Para análisis de conversiones desde LinkedIn

6.3. Publicidad y Retargeting

• Google Ads: Para campañas de búsqueda, display y retargeting
• Facebook Ads / Instagram Ads: Para publicidad en redes sociales
• LinkedIn Ads: Para campañas B2B dirigidas a empresas

6.4. CRM y Gestión de Leads

• CRM Propio / HubSpot / Zoho CRM: Para gestionar contactos, leads y oportunidades comerciales
• WhatsApp Business API: Para comunicaciones de servicio al cliente (con consentimiento)

6.5. Pasarelas de Pago Seguras

• Mercado Pago: Para procesar pagos online de forma segura
• Todo Pago / Prisma: Alternativas para procesamiento de pagos
• Transferencia bancaria: Datos bancarios propios para transferencias directas

6.6. Chatbots y Conversational AI

• ElevenLabs Conversational AI: Para asistencia automatizada en el sitio web

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

7.1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Nos permiten reconocer su navegador, recordar sus preferencias y mejorar su experiencia.

7.2. Tipos de Cookies que Utilizamos

A) Cookies Estrictamente Necesarias (Obligatorias)

No requieren consentimiento – Son esenciales para el funcionamiento del sitio:

• Cookies de sesión para mantenerlo conectado
• Cookies de carrito de compras en el e-commerce
• Cookies de seguridad para prevenir fraudes

B) Cookies de Funcionalidad (Opcionales)

Requieren consentimiento – Mejoran su experiencia:

• Recordar sus preferencias de idioma
• Recordar productos visualizados recientemente
• Guardar configuraciones de cuenta

C) Cookies Analíticas (Opcionales)

Requieren consentimiento – Nos ayudan a entender cómo usa el sitio:

• Google Analytics para medir tráfico y comportamiento
• Mapas de calor para entender interacciones
• Análisis de conversiones y embudos de venta

D) Cookies de Marketing y Publicidad (Opcionales)

Requieren consentimiento – Nos permiten mostrarle publicidad relevante:

• Facebook Pixel para retargeting en redes sociales
• Google Ads para remarketing
• LinkedIn Insight Tag para campañas B2B

7.3. Gestión de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento:

Opciones disponibles:

1. Banner de Cookies: Al ingresar al sitio, puede aceptar o rechazar cookies no esenciales
2. Panel de Configuración: Acceda en el footer del sitio a “Configuración de Cookies”
3. Navegador: Configure su navegador para bloquear o eliminar cookies

Consecuencias de rechazar cookies:

• Las cookies esenciales no se pueden desactivar (el sitio no funcionaría)
• Rechazar cookies de funcionalidad puede limitar algunas características
• Rechazar cookies analíticas no afecta su navegación
• Rechazar cookies de marketing reducirá la personalización de anuncios

Instrucciones por navegador:

• Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
• Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio
• Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies y datos de sitios web
• Edge: Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios > Cookies

7.4. Duración de las Cookies

• Cookies de sesión: Se eliminan al cerrar el navegador
• Cookies persistentes: Permanecen entre 30 días y 2 años según su función
• Cookies de terceros: Rigen por las políticas de cada proveedor

8. COMPARTIR DATOS CON TERCEROS

8.1. ¿Con quién compartimos sus datos?

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

A) Proveedores de Servicios Esenciales

• Pasarelas de pago: Mercado Pago, Todo Pago (para procesar transacciones)
• Empresas de logística: OCA, Andreani, Correo Argentino (para envíos)
• Servicios de hosting: Hostinger (almacenamiento de datos del sitio)
• Servicios de email: Active Campaign, Brevo (para envío de comunicaciones)

B) Proveedores de Marketing y Análisis

• Google LLC: Google Analytics, Google Ads (análisis y publicidad)
• Meta Platforms Inc.: Facebook Pixel, Instagram Ads (publicidad en redes)
• LinkedIn Corporation: LinkedIn Ads (publicidad B2B)
• ElevenLabs: Conversational AI (chatbot inteligente)

C) Autoridades y Cumplimiento Legal

• AFIP: Para cumplimiento de obligaciones fiscales
• RENAR: Para verificaciones relacionadas con venta de armas no letales
• Poder Judicial: Solo ante requerimientos judiciales legalmente válidos
• Agencia de Acceso a la Información Pública: En caso de auditorías

D) Socios Comerciales (con su consentimiento explícito)

• Instituciones de capacitación: Para cursos de Fokker Academy
• Empresas de seguridad aliadas: Para servicios complementarios

8.2. Garantías en la Cesión de Datos

Todos los terceros con los que compartimos datos están obligados contractualmente a:

• Tratar sus datos solo para las finalidades autorizadas
• Implementar medidas de seguridad adecuadas
• No utilizar los datos para fines propios
• Cumplir con la legislación argentina de protección de datos

8.3. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores (Google, Meta, LinkedIn) tienen servidores fuera de Argentina. En estos casos:

• Solo transferimos datos necesarios para la prestación del servicio
• Verificamos que el país destino tenga nivel adecuado de protección o que existan cláusulas contractuales apropiadas
• Usted puede oponerse a transferencias internacionales contactándonos

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

9.1. Medidas de Seguridad Implementadas

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

Medidas Técnicas:

• ✅ Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web (HTTPS)
• ✅ Cifrado de datos sensibles en bases de datos
• ✅ Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• ✅ Copias de seguridad (backups) regulares y encriptadas
• ✅ Autenticación de dos factores (2FA) para accesos administrativos
• ✅ Tokenización de datos de tarjetas de crédito (no almacenamos datos completos)

Medidas Organizativas:

• ✅ Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
• ✅ Capacitación continua al personal en protección de datos
• ✅ Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores
• ✅ Políticas internas de seguridad de la información
• ✅ Auditorías periódicas de seguridad

9.2. Retención de Datos

Plazos de conservación:

Eliminación segura: Una vez cumplido el plazo de retención, sus datos serán eliminados de forma segura e irreversible mediante:

• Borrado definitivo de registros en bases de datos
• Destrucción física de soportes (si aplica)
• Anonimización irreversible para fines estadísticos

9.3. Brechas de Seguridad

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus derechos:

• Notificaremos a la Agencia de Acceso a la Información Pública dentro de las 72 horas
• Le informaremos directamente si el riesgo es alto
• Tomaremos medidas inmediatas para mitigar el impacto

10. SUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS

Conforme a la Ley 25.326 y normativa complementaria, usted tiene los siguientes derechos:

10.1. Derecho de Acceso (Art. 14, inc. 1)

Qué significa: Puede solicitar información sobre qué datos tenemos sobre usted. Cómo ejercerlo: Envíe un email a [email protected] con su DNI. Plazo de respuesta: 10 días hábiles.

10.2. Derecho de Rectificación (Art. 16)

Qué significa: Puede corregir datos inexactos o incompletos. Cómo ejercerlo: Indique qué datos desea corregir y adjunte documentación que respalde la corrección. Plazo de respuesta: 5 días hábiles desde la recepción de la solicitud.

10.3. Derecho de Supresión / Eliminación

Qué significa: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales. Limitaciones: No podemos eliminar datos si existen obligaciones legales de retención (fiscales, contables, judiciales). Cómo ejercerlo: Solicítelo por email indicando claramente su decisión. Plazo de ejecución: 10 días hábiles (salvo obligaciones legales).

10.4. Derecho de Actualización

Qué significa: Puede actualizar sus datos en cualquier momento. Cómo ejercerlo: Acceda a “Mi Cuenta” en el sitio web o contacte a [email protected].

10.5. Derecho de Oposición al Tratamiento

Qué significa: Puede oponerse a ciertos tratamientos de sus datos (marketing, publicidad, cesiones). Cómo ejercerlo: Indique claramente a qué tratamientos se opone. Efectos: Dejaremos de tratar sus datos para esas finalidades (pero podemos continuar para finalidades esenciales como cumplimiento contractual).

10.6. Derecho a Revocar el Consentimiento

Qué significa: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Cómo ejercerlo:

• Para newsletters: Clic en “Dar de baja” en cualquier email
• Para marketing: Email a [email protected]
• Para cookies: Use el panel de configuración en el footer Efectos: Dejaremos de enviarle comunicaciones comerciales (pero podemos seguir enviando comunicaciones transaccionales esenciales).

10.7. Derecho a la Portabilidad de Datos

Qué significa: Puede recibir sus datos en formato estructurado y de uso común (Excel, CSV, JSON). Cómo ejercerlo: Solicítelo por email. Plazo de entrega: 15 días hábiles.

10.8. Derecho a Presentar Reclamos

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede:

1. Contactarnos directamente:

• Email: [email protected] (Asunto: “RECLAMO PROTECCIÓN DE DATOS”)
• Atenderemos su reclamo en un plazo máximo de 10 días hábiles

2. Presentar reclamo ante la Autoridad de Aplicación:

Agencia de Acceso a la Información Pública

• Dirección: Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, Piso 3°, (C1067ABP) Ciudad Autónoma de Buenos Aires
• Teléfono: 0800-222-DATOS (3286)
• Email: [email protected]
• Web: https://www.argentina.gob.ar/aaip
• Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 a 16:00 hs

11. MARKETING DIRECTO Y COMUNICACIONES COMERCIALES

11.1. Tipos de Comunicaciones

Con su consentimiento, le enviaremos:

Newsletters:

• Novedades de productos Fokker Defense
• Lanzamientos de nuevos equipos de seguridad
• Guías y recursos educativos sobre defensa no letal

Promociones y Ofertas:

• Descuentos exclusivos en productos seleccionados
• Ofertas por tiempo limitado
• Programas de fidelización

Invitaciones a Eventos:

• Demostraciones de productos
• Webinars y capacitaciones gratuitas
• Participación en ferias de seguridad

Contenido Educativo:

• Artículos del blog sobre seguridad
• Videos tutoriales de uso de productos
• Casos de éxito de clientes

11.2. Frecuencia de Envíos

• Newsletters: 1 a 2 por semana
• Promociones: Según disponibilidad (máximo 1 diaria)
• Transaccionales: Solo cuando sean necesarios (confirmaciones, facturas, envíos)

11.3. Cómo Darse de Baja

Opción 1 – Link de Baja: Cada email incluye un link “Darse de baja” al final. Un solo clic y dejará de recibir comunicaciones comerciales.

Opción 2 – Preferencias de Email: Acceda a su cuenta y configure qué tipos de emails desea recibir en “Mis Preferencias”.

Opción 3 – Contacto Directo: Envíe un email a [email protected] con el asunto “BAJA DE NEWSLETTER”.

Tiempo de procesamiento: Hasta 72 horas.

Nota importante: Aunque se dé de baja de comunicaciones comerciales, seguirá recibiendo emails transaccionales esenciales (confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, facturas).

12. E-COMMERCE: TRATAMIENTO DE DATOS EN COMPRAS ONLINE

12.1. Proceso de Compra

Cuando realiza una compra en nuestra tienda online de Fokker Defense:

Paso 1 – Creación de Cuenta (Opcional):

• Puede comprar como invitado o crear una cuenta
• Creando cuenta, podrá rastrear pedidos y guardar direcciones

Paso 2 – Datos de Facturación y Envío:

• Solicitamos: Nombre, DNI/CUIT, dirección completa, email, teléfono
• Finalidad: Emitir factura legal y coordinar entrega

Paso 3 – Pago Seguro:

• No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito
• Usamos pasarelas certificadas PCI-DSS (Mercado Pago, Todo Pago)
• Solo guardamos últimos 4 dígitos para referencia

Paso 4 – Confirmación y Seguimiento:

• Recibirá confirmación de pedido por email
• Acceso a seguimiento de envío en tiempo real
• Notificaciones de estado de entrega

12.2. Verificaciones de Seguridad

Para compra de armas no letales (cumplimiento RENAR):

• Podemos solicitar verificación de identidad adicional
• Comprobante de domicilio
• Declaración jurada de uso legítimo
• Sus datos serán tratados con máxima confidencialidad

12.3. Historial de Compras

Su historial de compras se conserva para:

• Permitirle reordenar productos fácilmente
• Gestionar devoluciones y garantías
• Ofrecerle recomendaciones personalizadas
• Cumplir obligaciones fiscales (10 años)

Control: Puede solicitar la eliminación de su historial (excepto lo requerido legalmente).

13. SERVICIOS FOKKER GUARD: TRATAMIENTO DE DATOS EN COTIZACIONES

13.1. Proceso de Cotización

Cuando solicita servicios de seguridad privada:

Formulario de Contacto:

• Datos solicitados: Empresa, CUIT, contacto, ubicación, tipo de servicio
• Finalidad: Evaluar necesidades y elaborar propuesta comercial

Evaluación Comercial:

• Un asesor se comunicará en máximo 24 horas hábiles
• Puede requerir visita presencial para evaluar instalaciones
• Elaboración de propuesta personalizada

Seguimiento de Leads:

• Registramos interacciones para mejorar atención
• Podemos enviar contenido relevante (casos de éxito, guías)
• Control: Puede solicitar no recibir seguimiento comercial

13.2. Contratación de Servicios

Una vez aceptada la propuesta:

• Contrato formal: Detalla alcance, responsabilidades y tratamiento de datos
• Datos adicionales: Contactos de emergencia, accesos, horarios
• Confidencialidad: Todo el personal firma acuerdos de confidencialidad

13.3. Durante la Prestación del Servicio

Datos recopilados:

• Registros de acceso y novedades
• Incidencias y reportes de seguridad
• Comunicaciones con personal de vigilancia

Uso de datos:

• Exclusivamente para prestación del servicio contratado
• Reportes periódicos al cliente
• Cumplimiento de normativas de seguridad privada

Retención: Durante vigencia del contrato + 10 años (obligación legal).

14. MENORES DE EDAD

Grupo Fokker NO ofrece productos ni servicios a menores de 18 años.

• Nuestros productos (armas no letales) tienen restricciones legales de venta
• No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad
• Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente
• Los padres o tutores pueden contactarnos si creen que un menor ha proporcionado datos

Contacto: [email protected] con asunto “DATOS DE MENOR”.

15. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces a:

• Redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube)
• Sitios de proveedores y partners
• Plataformas de pago (Mercado Pago, etc.)

Importante:

• No controlamos estos sitios y no somos responsables de sus prácticas de privacidad
• Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visite
• Esta Política de Privacidad solo aplica a grupofokker.com y nuestras plataformas oficiales

16. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

16.1. Actualizaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para:

• Reflejar cambios en nuestras prácticas
• Cumplir con nuevas regulaciones
• Incorporar nuevas tecnologías o servicios

16.2. Notificación de Cambios

Cambios menores (correcciones, aclaraciones):

• Actualizaremos la “Última actualización” al inicio del documento
• No requieren notificación individual

Cambios sustanciales (nuevas finalidades, nuevos destinatarios):

• Le notificaremos por email con 30 días de anticipación
• Solicitaremos nuevo consentimiento si es requerido por ley
• Puede oponerse o retirar su consentimiento

16.3. Aceptación de Cambios

Al continuar usando nuestros servicios después de cambios menores, acepta la política actualizada. Para cambios sustanciales, necesitamos su consentimiento explícito.

17. BASE LEGAL Y NORMATIVA APLICABLE

Esta Política de Privacidad se rige por:

• Ley N° 25.326 – Protección de los Datos Personales
• Decreto N° 1558/2001 – Reglamentario de la Ley 25.326
• Disposición DNPDP N° 10/2008 – Medidas de seguridad
• Disposición AAIP N° 60/2016 – Directrices para denuncia de incumplimientos
• Código Civil y Comercial de la Nación – Contratos y obligaciones
• Ley N° 24.240 – Defensa del Consumidor
• Ley N° 20.429 – RENAR – Armas y Explosivos

18. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

18.1. Jurisdicción

Para cualquier controversia relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Nacionales Ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

18.2. Arbitraje Opcional

De conformidad con el artículo 8 de la Constitución de GRUPO FOKKER S.A., cualquier controversia que surja entre socios o con la sociedad podrá ser sometida a arbitraje del Centro de Mediación y Arbitraje Comercial de la Cámara Argentina de Comercio (CEMARC), por un único árbitro elegido de común acuerdo. El arbitraje se regirá por el Reglamento de CEMARC, será en idioma castellano, con sede en Buenos Aires, y las partes renuncian expresamente a interponer recursos contra decisiones del tribunal arbitral o del CEMARC, salvo los expresamente previstos en el Reglamento.

19. CONTACTO Y CONSULTAS

19.1. Contacto de Protección de Datos

Para consultas sobre protección de datos y ejercicio de derechos:

Contacto Oficial

• Email: [email protected] (Asunto: “PROTECCIÓN DE DATOS”)
• Teléfono: +54 11 XXXX-XXXX (completar)
• Dirección: Pasaje Curuzu Cuatia 2488, Piso 12º, Depto. “B”, CABA (C1408CRB)
• Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs

19.2. Canales de Consulta

Para ejercer sus derechos o realizar consultas:

📧 Email: [email protected]
📞 Teléfono: +54 11 XXXX-XXXX
📍 Correo postal: Pasaje Curuzu Cuatia 2488, Piso 12º, Depto. “B”, C1408CRB, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
🌐 Formulario web: grupofokker.com/contacto

Plazo de respuesta: 10 días hábiles desde la recepción de la consulta.

19.3. Información Requerida para Solicitudes

Para procesar su solicitud eficientemente, proporcione:

• Nombre completo
• Documento de identidad (DNI/CUIT)
• Email asociado a su cuenta (si aplica)
• Descripción clara de su solicitud
• Documentación respaldatoria (si corresponde)

20. CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN

20.1. Declaración de Consentimiento

Al marcar la casilla “Acepto la Política de Privacidad” en nuestros formularios, o al utilizar nuestros servicios, usted declara que:

✅ Ha leído y comprendido esta Política de Privacidad
✅ Acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido
✅ Consiente expresamente el uso de cookies no esenciales (analíticas y marketing)
✅ Acepta recibir comunicaciones comerciales (si marcó esa opción)
✅ Comprende que puede revocar su consentimiento en cualquier momento

20.2. Consentimiento Específico para Marketing

Autorización para recibir comunicaciones comerciales:

☐ Sí, acepto recibir newsletters, promociones y contenido de marketing de Grupo Fokker por email.

☐ Sí, acepto recibir mensajes por WhatsApp Business de Grupo Fokker.

☐ Sí, acepto que mis datos sean utilizados para publicidad personalizada y retargeting.

Puede gestionar estas preferencias en cualquier momento desde su cuenta o contactando a [email protected]

RESUMEN EJECUTIVO

En resumen, sus datos personales:

✅ Son recopilados con su consentimiento para procesar compras, prestar servicios y enviar marketing
✅ Son protegidos con altas medidas de seguridad (cifrado, accesos restringidos, auditorías)
✅ Son compartidos solo con proveedores confiables y bajo estrictos contratos de confidencialidad
✅ Son retenidos el tiempo necesario y eliminados de forma segura al cumplir el plazo
✅ Pueden ser accedidos, corregidos o eliminados ejerciendo sus derechos en cualquier momento
✅ Son tratados con total transparencia conforme a la Ley 25.326 de Argentina

Su privacidad es nuestra prioridad.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Documentos Relacionados

• Términos y Condiciones de Uso
• Política de Cookies
• Términos de Venta E-commerce
• Condiciones de Servicio Fokker Guard

Certificaciones de Seguridad

• 🔒 Certificado SSL/TLS Válido
• 🛡️ Cumplimiento PCI-DSS (pasarelas de pago)
• ✅ Inscripto en Registro Nacional de Bases de Datos (cuando aplique)

GRUPO FOKKER S.A.
Protegiendo vidas con responsabilidad y transparencia

Última actualización: 6 de febrero de 2026
Versión: 3.0

DECLARACIÓN FINAL

Esta Política de Privacidad ha sido elaborada en cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y normativa complementaria, garantizando los más altos estándares de protección a nuestros usuarios y clientes.

Grupo Fokker S.A. se compromete a:

• Tratar sus datos personales con la máxima confidencialidad y seguridad
• Respetar sus derechos como titular de datos en todo momento
• Actualizar esta política ante cambios normativos o en nuestras prácticas
• Brindar canales de contacto claros y accesibles para consultas y reclamos

Gracias por confiar en Grupo Fokker.

GRUPO FOKKER S.A.
CUIT: 30-71690077-7
Pasaje Curuzu Cuatia 2488, Piso 12º, Depto. “B”
C1408CRB – Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
📧 [email protected]
🌐 grupofokker.com

Donde la innovación protege vidas.